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Dominame.cl realiza envíos discretos y seguros a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas.
Los costos de despacho dependen de la región, comuna y tipo de zona (urbana o rural). Nuestros envíos se realizan principalmente a través de Bluexpress; sin embargo, en casos excepcionales también podremos utilizar Starken o Chilexpress. Si el cliente prefiere un courier específico, puede indicarlo en las observaciones de su compra.
Los pedidos se despachan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles, y se notificará al cliente mediante correo electrónico, donde recibirá su número de seguimiento y la fecha estimada de entrega.
Una vez recibido y confirmado el pedido, este será enviado dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la compra. El cliente será informado vía e-mail utilizando el correo registrado en la orden.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que exista alguien disponible para recibir el paquete.
El courier realizará un intento de entrega, esperará aproximadamente 10 minutos y realizará un contacto telefónico. En caso de no concretarse, podrá existir un segundo intento.
Si nuevamente no es posible entregar, el cliente deberá asumir un nuevo costo de despacho para un tercer intento o podrá optar por retiro en tienda previa coordinación.
Importante:
En caso de retracto por no recepción, la devolución cubrirá únicamente el valor de los productos, descontando el costo del envío.
Comunas con cobertura:
Santiago, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, Estación Central, Independencia, La Cisterna, La Granja, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Providencia, Pudahuel, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, El Bosque, Huechuraba, La Florida, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Maipú, Peñalolén, Quilicura, Vitacura, Puente Alto.
Al seleccionar el retiro en tienda, el cliente debe considerar lo siguiente:
La compra estará disponible para retiro dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores al pago.
Se enviará un correo confirmando que el pedido está listo, indicando el número de orden.
Para retirar, se debe presentar la cédula de identidad de la persona registrada en la compra.
Si retira un tercero, debe presentar un poder simple y el número de pedido.
Si no recibes el correo, puedes escribirnos a: ventas@dominame.cl o contactarnos por el chat online.
No acudas a la tienda sin confirmación previa.
El pedido permanecerá disponible por 30 días corridos desde el aviso "Pedido Disponible Para Retiro".
Pasado ese plazo, el pedido será cancelado y se iniciará la devolución del dinero.
El tiempo del reembolso dependerá del medio de pago utilizado.
Los cambios para compras con retiro en tienda tienen un plazo de 10 días desde el retiro.
Los cambios están sujetos a revisión y a las condiciones establecidas en nuestra sección de garantías, cambios y devoluciones.
El retiro en tienda debe seleccionarse antes de realizar el pago.
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos a:
📧 ventas@dominame.cl
Deja una dirección donde siempre haya alguien para recibir.
Los couriers no entregan a menores de edad.
Pueden entregar en conserjería; esto queda bajo responsabilidad del cliente.
Si el paquete llega dañado, no lo recibas y toma una fotografía.
Para retrasos o consultas, escribe a:
+56 9 9921 2348 o +56 9 4134 1148, indicando tu número de seguimiento.
Los datos ingresados para el envío son responsabilidad del cliente.
Dominame.cl no se hace responsable por extravíos o problemas derivados de información incorrecta.
En Dominame.cl nuestros envíos se realizan con absoluta discreción.
Las cajas y embalajes no incluyen logos ni información del contenido.
Debido al volumen de correos, recomendamos revisar Spam o “Correo no deseado”.
Para dudas adicionales, escríbenos a: ventas@dominame.cl
Ofrecemos envío gratuito a todo Chile en compras que superen el Monto Promocional publicado en nuestra página principal.
Este monto puede variar según temporada, campaña o evento y siempre se mostrará en el Home y en el carrito de compra.
El beneficio aplica para direcciones dentro del territorio chileno con cobertura de Bluexpress o Starken.
Se excluyen zonas extremas, islas y sectores con recargo especial (ej.: Isla de Pascua, Juan Fernández).
Si tu dirección requiere recargo, el costo se mostrará antes de confirmar el pago.
La promoción puede modificarse sin previo aviso.
Las condiciones vigentes serán las publicadas al momento de la compra.
El monto mínimo se calcula sobre el subtotal de los productos (con o sin descuento).
Si un producto incluye “envío gratis” individual, este beneficio se aplica incluso si el subtotal general no alcanza el Monto Promocional.
Providencia
Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 hrs.
Sábado: 11:00 a 19:00 hrs.
Recoleta
Lunes a Viernes de 9:30 a 17:00 hrs.
Sábado Cerrado.
